食材配送怎樣通過(guò)服務(wù)留住客戶(hù)？

　　對于食品配送企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)變得越來(lái)越困難。例如，專(zhuān)注于中小型餐廳分銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)美容食品，開(kāi)設一個(gè)城市的成本是數千萬(wàn)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與不斷燒錢(qián)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)相比，現有客戶(hù)是大的財富。如何留住客戶(hù)并改進(jìn)「復購率」，或者更重要的是讓客戶(hù)轉移到客戶(hù)身上。因此，關(guān)于食品配送如何通過(guò)服務(wù)留住客戶(hù)?

　　1.樹(shù)立顧客成功的理念

　　公司需要建立完善的組織結構，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)不能專(zhuān)注于拉新，更要注重客情維護。

　　例如，客戶(hù)經(jīng)理與多家餐飲企業(yè)對接，負責這些企業(yè)客戶(hù)的成功服務(wù)，關(guān)注客戶(hù)的日常訂單明細和流量變化，為客戶(hù)提供成功的解決方案，控制客戶(hù)流失的風(fēng)險;為了增加客戶(hù)粘性，蔬菜配送企業(yè)可以積極深入地參與餐飲企業(yè)「新菜品」生產(chǎn)過(guò)程中，如采購特殊菜品調料、配料，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶(hù)成功。

　　2.適當的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想刺激用戶(hù)消費，就必須采取必要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)激活用戶(hù)。

　　然而，在相對古老的生鮮農產(chǎn)品流通行業(yè)中，許多生鮮配送公司在經(jīng)營(yíng)管理上存在一些先天缺陷，不太可能使用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。良好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅可以增加業(yè)務(wù)量，還可以幫助分銷(xiāo)企業(yè)打造品牌，也是企業(yè)標準化經(jīng)營(yíng)的體現。

　　3.高效的營(yíng)管理

　　依托強大的研發(fā)和售后實(shí)施團隊，以工匠精神專(zhuān)注于拋光專(zhuān)業(yè)的新鮮配送管理體系，為新鮮配送企業(yè)提供集成的解決方案。新的配送管理系統涵蓋了配送企業(yè)訂單、采購、分揀、倉庫、配送、財務(wù)業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程，幫助企業(yè)實(shí)現內部協(xié)作運營(yíng)，大大提高了企業(yè)的運營(yíng)效率!

　　4.必要的食品可追溯性管理

　　食品安全是蔬菜配送公司的基礎。為了確保食品安全，顧客可以放心食用。蔬菜配送公司必須做好農產(chǎn)品添加劑和農業(yè)殘留物的檢測工作。蔬菜配送公司建立自己的檢測中心，要求第三方檢測機構對檢測進(jìn)行抽樣，并保留相關(guān)監測數據。

　　其次，做好食品材料的可追溯性管理，方便客戶(hù)隨時(shí)檢查食品材料的來(lái)源和檢測結果。學(xué)校食堂(尤其是幼兒園)的客戶(hù)現在已經(jīng)完全要求分銷(xiāo)企業(yè)提供必要的檢測和可追溯性機制，這也是未來(lái)的趨勢。